FP社労士せきねのブログ blog page
訪問販売とは？
2010年10月08日 （金） 22:37
今日は、消費生活相談員の研修で、
弁護士の村千鶴子先生のお話を聞いてきました。
以前、相模原の国民生活センターで
村先生のお話を伺ったことがありましたが、
そのときは講義が非常に辛口で
緊張しながら
その「相談員への愛のムチ」をいただいた覚えがあります。
今日は、それに比べるとかなりソフトでした。
今回、改めて確認したことを紹介します。
改めて確認したこととは、
クーリングオフできる訪問販売の定義です。
訪問販売というと、
「御免ください」と言って、
セールスマンが自宅を訪れ、
布団や浄水器、健康食品、外壁や床下の工事などを
売りつけられるイメージですが、
それだけではありません。
「あなたに当たりました」
「見に来るだけでいい」などと言って、
ある所に呼び出し、絵画や会員権などを買わされる
アポイントメントセールスも訪問販売。
「アンケートに答えて」
「お肌のチェックを無料でやります」
などと声を街角でかけられて、連れていかれ
エステや化粧品を買わされるキャッチセールスも
訪問販売です。
悪質業者は
「お客が店にきたのだから、
訪問販売ではなく店舗販売だ」と
主張するかもしれませんが・・・違います。
●不意打ち性が高い対面取引
●買わないと帰ることができない
（買う買わないを自由に決めることができない）
●どれを買うか自由に決めることができない
・・・・といった特徴から
アポイントメントセールスやキャッチセールスも
訪問販売の一種としています。
消費者は「不意打ち」的に勧誘を受けるため、
頭を冷やして「やっぱりやめたい」ときは、
クーリング・オフをつかえるというわけです。
そりゃあ、そうですよね。
いきなり無理やり買わされて、
「店舗販売だからクーリング・オフできない」と言われては
かないません。
ちなみに
テレビや雑誌の通信販売では
クーリング・オフをつかえません。
ゆっくり検討して決めることが出来る通信販売に
改めて頭を冷やす時間はいらないという考え方です。
（業者の自主ルールとしてクーリング・オフ制度を設けている
通信販売もあります）
有名な村先生を新潟まで呼ぶなんて、
「県もやるな～」と感心しました。
明日は、研修で初めて知った
「再勧誘の禁止」の内容について書きます。
弁護士の村千鶴子先生のお話を聞いてきました。
以前、相模原の国民生活センターで
村先生のお話を伺ったことがありましたが、
そのときは講義が非常に辛口で
緊張しながら
その「相談員への愛のムチ」をいただいた覚えがあります。
今日は、それに比べるとかなりソフトでした。
今回、改めて確認したことを紹介します。
改めて確認したこととは、
クーリングオフできる訪問販売の定義です。
訪問販売というと、
「御免ください」と言って、
セールスマンが自宅を訪れ、
布団や浄水器、健康食品、外壁や床下の工事などを
売りつけられるイメージですが、
それだけではありません。
「あなたに当たりました」
「見に来るだけでいい」などと言って、
ある所に呼び出し、絵画や会員権などを買わされる
アポイントメントセールスも訪問販売。
「アンケートに答えて」
「お肌のチェックを無料でやります」
などと声を街角でかけられて、連れていかれ
エステや化粧品を買わされるキャッチセールスも
訪問販売です。
悪質業者は
「お客が店にきたのだから、
訪問販売ではなく店舗販売だ」と
主張するかもしれませんが・・・違います。
●不意打ち性が高い対面取引
●買わないと帰ることができない
（買う買わないを自由に決めることができない）
●どれを買うか自由に決めることができない
・・・・といった特徴から
アポイントメントセールスやキャッチセールスも
訪問販売の一種としています。
消費者は「不意打ち」的に勧誘を受けるため、
頭を冷やして「やっぱりやめたい」ときは、
クーリング・オフをつかえるというわけです。
そりゃあ、そうですよね。
いきなり無理やり買わされて、
「店舗販売だからクーリング・オフできない」と言われては
かないません。
ちなみに
テレビや雑誌の通信販売では
クーリング・オフをつかえません。
ゆっくり検討して決めることが出来る通信販売に
改めて頭を冷やす時間はいらないという考え方です。
（業者の自主ルールとしてクーリング・オフ制度を設けている
通信販売もあります）
有名な村先生を新潟まで呼ぶなんて、
「県もやるな～」と感心しました。
明日は、研修で初めて知った
「再勧誘の禁止」の内容について書きます。
